Melhorias de Funcionalidades e Novas Funcionalidades.

Abrangência RM Descrição Origem Solicitante Tipo
TODAS 4944 Na tela de Manter RA deverá ser incluído um filtro de Unidade Anterior COMPESA Geovanni Barros  Nova Funcionalidade
TODAS 4132 Rec. 41 - estabelecer parâmetros para retificação e cancelamento de contas de acordo com a competência/login e a média do cliente. Verificar os anexos referente a norma de retificação e cancelamento COMPESA LUCIANA Nova Funcionalidade
TODAS 4036 No comando de negativação, permitir a seleção das situações de cobrança e/ou das situações especiais de cobrança que impedem o envio do imóvel que se encontre em uma das situações selecionadas. COMPESA Luciana Rebolças Melhoria Funcionalidade
COMPESA 3864 Solicito-vos a possibilidade de criar no Boletim de Medição a Opção .TXT. Solicito-vos também a alteração da localização do Boletim de Medição (Micromedição) para FATURAMENTO. COMPESA Clayton Nova Funcionalidade
TODAS 3386 Rec55. Estabelecer procedimentos e disponibilizar ferramentas no Sistema GSAN para conciliação mensal entre as Ordens de Serviço de religação encerradas e os recebimentos dos clientes correspondentes, visando tomar ações tempestivas em caso de religação para clientes inadimplentes. Atentar para:
• Recorrência de religação para o mesmo cliente inadimplente;
• Recorrência por região;
• Recorrência por usuário que encerrou a O.S.
• Recorrência de usuário para um mesmo cliente. (Este item ainda vai ser explicado)		 COMPESA Edilene Nova Funcionalidade
TODAS 3146 Vimos solicitar que seja quantificada, até o dia 31/05/10, o total de CPF's cadastrados no mês de abril na unidade 9195 - Call Center, que foram registrados por operador, visando compor os relatórios avaliativos individuais do grupo Call Center,
Solicito analisar ainda possibilidade do mesmo ser enviado até o dia 05 de cada mês.		 COMPESA Adriana Souza Nova Funcionalidade
TODAS 2911 OLAP - Faturamento: Incluir o faturamento líquido de agua, esgoto e serviços (separados) bem como os vulomes líquido de Água e de esgoto.
COMPESA Socorro Melhoria Funcionalidade
CAEMA 535 A caema esta pedindo esclarecimento, como pode ficar automatico oo encerramento de RA ao se encerrar a O.S , sem precisar o sistema perguntar se quer encerrar a RA associada a o.s que esta se fechando. CAEMA Eduardo Borges Melhoria de Funcionalidade
TODAS 503 EDIVALDO PARA FICAR EM ESPERA, PORÉM, A COORDENADORIA COMERCIAL ESTA QUERENDO:
Gsan -> Arrecadacao -> Consultar Dados Diarios da Arrecadação, colocar opção de imprimir em todas as abas e link - solicitação da contabilidade.
Já falado com Eduardo  Solicito que na consulta, tela abaixo, que seja incluída uma coluna com o último faturamento fechado e também que seja criada uma opção de impressão desta tela.		 CAEMA Manoel Paulo Lima da Costa Melhoria de Funcionalidade
CAEMA 502 Solicito que seja automatizado a inclusão e exclusão de Grandes Consumidores no GSAN, isto para que facilite a gestão desta carteira de cliente. Para isto considerar Grande Consumidor os clientes que atenderem os critérios abaixo:

Grande Consumidor são:

• Clientes que tenham a média de consumo, nos termos do Regulamento de Serviço, seja igual ou maior que 100m³/mês;
• Clientes que tenham fatura agrupada e a soma do consumo médio, nos termos do Regulamento de Serviço, destas matrícula seja igual ou maior que 100m³/mês;

Abraços
Clenilson Novaes
 CAEMA Manoel Paulo Lima da Costa Melhoria de Funcionalidade
CAERN 93 Implementar a Nova Sistemática de Cobrança de Débitos da CAERN especificada no "Termo de Referência para Contratação dos Serviços de Cobrança de Débitos dos Clientes da CAERN" CAERN Alexandre  Cabral Melhoria de Funcionalidade

Erros de Funcionalidades, Dúvidas, Consultas e Manutenções de Banco de Dados.

Abrangência RM Descrição Origem Solicitante Tipo
TODAS 5087 solicito rever os relatórios de faturamento 939 e a tela de analise das exceções de leituras pois estão com informações divergentes em relação a mesma localidade. COMPESA Arabela Estolano Problema
TODAS 5061 verificar quando o imóvel tem anormalidade de leitura e que não pode informar leitura o campo de analisado fica com critica informar leitura atual, apos atualizar COMPESA Arabela Estolano Problema
COMPESA 4996 Solicito-vos verificar a tela de consulta de roteiro de leiturista, pois a mesma está apresentando erro no banco de dados.
Parâmetros utilizados:
Na tela consultar arquivo roteiro empresa
Mês/Ano referência: 11/2010
Grupo: 02
Empresa: ENORSUL
Leiturista: Nelson Ananias de Souza		 COMPESA Débora Batista Problema
COMPESA 4613 Prezados,

Solicito que seja incluido na função Exclusão da Tarifa Social os imóveis com mais de uma economia que hoje, nem a Coordenação de Tarifa Social-CTS executa.
Toda vez que uma unidade da Compesa precisa excluir um imóvel com mais de uma economia da Tarifa Social ou alterar o número de economias desse imóvel, precisam enviar um e-mail para a CTS, que repassa para Denys, que altera o imóvel para uma economia e devolve o e-mail para CTS, que exclui o cliente da TS e retorna o imóvel para o número de economias original e retorna o e-mail para o solicitante inicial realizar suas tarefas. Bastante complicado, não é.

Diante do exposto solicito que:
  • seja incluida na função EXCLUSÃO DA TARIFA SOCIAL,
os imóveis com mais de uma economia;
  • todos os usuários do GSAN que utilizan o módulo Tarifa
Social possam excluir esses clientes;
  • só possa ser alterado número de economias de imóvel
cadastrado na Tarifa Social após a exclusão do benefício.

Devido ao grande número de solicitações que nos tem chegado, solicitamos urgência.

Obrigado,

Tereza Jofilsan
Coord. Tarifa Social
 COMPESA Tereza Angélica Jofilsan Problema
TODAS 647 GSAN -> Atendimento ao Público>Ordem de serviço->Manter Ordem de Serviço
ao encerrar uma ordem de serviço,
Ao informar o motivo "CONCLUSÃO DO Serviço"
e clicar no botão "Informar atividades"
Ocorre um abend		 IPAD Wellington Julião Monteiro Erro de Aplicação
CAERN 645 Ao gerar os arquivos de leituras(ISC) do grupo 7, surgiu o seguinte problema: O leiturista de matrícula 3438 teve seus arquivos gerados com os dados do leiturista 3527. Diante disso, solicitamos uma análise para identificação do problema. O arquivo em anexo está, no GSAN, em nome de José pereira, enquanto que internamente os dados são de Hagliberto. CAERN Ivaldo dos Santos Nascimento Erro de Aplicação
TODAS 642 Tanto o relatór= io sintático quanto o analítico estão cancelando.
Gsan -> Relatorios -> Faturamento -> R0919 - Relatório Impostos por Cliente Responsável		 IPAD Wellington Julião Monteiro Erro de Aplicação
CAER 639 Não estamos con= seguindo fazer parcelamento, quando tentamos ir pra aba de Negociações aparece a mensagem de erro de sistema.

Gsan -> Cobranca -> Parcelamento -> Efetuar Parcelamento de Debitos		 CAER Laurence Lamare Dias Marques Erro de Aplicação
TODAS 636 Cancelamento na funcionalidade

GSAN>Relatorios>atendimento ao Público>R0492-Relatório de Acompanhamento de Execução de Ordem de Serviço.

 IPAD Wellington Julião Monteiro Erro de Aplicação
TODAS 623 Quando o proceso de Ge= rar dados para leitura para um mês/ano de faturamento tiver sido processado, não será permitido vincular um imóvel (que já está no arquivo) com outros imóveis. Imóvel normal não pode ser Macro entre os processos de Gerar Dados para Leitura e Faturar Grupo de Faturamento. IPAD Sávio Luiz de A. Cavalcante Sávio Cavalcante Erro de Aplicação
SAAE 594 Gostaria de saber como= as informações do seguinte relatório são alimentadas,
pois ao solicitarmos,  só sai "A pesquisa não retornou nenhum resultado."
Gsan > Relatorios > Atendimento ao publico > Relatorio Acompanhamento O.S. de Hidrometro
 SAAE Angela Palitot Dúvida
CAERN 536 Verifiquei no faturamento 02/2011, Grupo 21, localidade 206, Setor 54, Rota 4, na tela de consulta mostra que foram enviados 491 e recebidos 491, só que quando clicamos no link TRANSMITIDO, que mostra um resumo com a situação da leitura mostra uma diferença de 25 não recebidos, sem que liste esses 25, quando o normal é mostrar os não enviados. CAERN Gilvan Neves Guerra Dúvida
Versão 26.1 last modified by Administrator on 01/04/2011 at 09:23

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Criador: Administrator on 2011/03/22 18:27
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