Cobrança

Módulo de Cobrança

O processo de cobrança corresponde a um conjunto de atividades e procedimentos que visam o recebimento dos débitos dos cliente.

A cobrança se inicia com a entrega do documento faturado (Conta Mensal ou Guia de Pagamento).

Responsabilidades da Cobrança:

• Controle de Documentos não Entregues
• Clientes Responsáveis por Pagamentos
• Ações de Cobrança
• Cobrança Seletiva
• Parcelamento de Débitos
• Transferência de Débitos
• Cobrança Administrativa e Judicial
• Quitação Antecipada de Financiamentos

Conceitos Básicos da Cobrança:

• Rota: Subdivisão de de um setor comercial, compreendendo um conjunto de quadras.
• Grupo de Cobrança: Conjunto de rotas que, do ponto de vista da cobrança, são processadas juntas.
• Ação de Cobrança: Procedimentos visando ao recebimento de débitos.
• Ciclo de Cobrança: Conjunto de ações sequenciadas que compõem o processo completo de cobrança.

O Módulo de Cobrança contém os seguintes submódulos:

• Cronograma de Cobrança
• Perfil de Parcelamento
• Resolução de Diretoria
• Atividade de Cobrança
• Ação de Cobrança
• Parcelamento
• Critério de Cobrança
• Comando de Atividade de Ação de Cobrança
• Negativação
• Consultar Débitos
• Informar Situação Especial de Cobrança
• Consultar Documentos de Cobrança
• Transferência de Débitos/Créditos
• Resumo das Ações de Cobrança
• Resumo das Ações de Cobrança Eventual
• Inserir Atividade de Cobrança
• Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança
• Excluir Negativação On-Line

Além das funcionalidades expostas no "menu" do sistema, existem funcionalidades do módulo de cobrança, que não estão expostas no "menu" e são acionadas a partir de outras telas do sistema:

• Pesquisar Documentos de Cobrança

Tópicos Relacionados:

• Página Inicial
  • Módulo Cadastro
  • Módulo Arrecadação
  • Módulo Atendimento ao Público
  • Módulo Micromedição
  • Módulo Faturamento
  • Módulo Relatórios
  • Módulo Segurança
  • Módulo Batch